Refusjonspolicy

🎯 Vår Garanti

Hos braiptv.store er vi overbevist om kvaliteten på vår Bra IPTV-tjeneste. Derfor tilbyr vi en gratis 24-timers prøveperiode før ethvert kjøp, slik at du kan teste tjenesten fullt ut i praksis.

✅ Tilfeller der Refusjon Innvilges

Vi innvilger full refusjon i følgende situasjoner:

• Teknisk aktiveringsfeil — Kontoen din ble ikke aktivert innen 24 timer etter betaling og supportteamet vårt klarte ikke å løse problemet.
• Tjenesten permanent utilgjengelig — Tjenesten er helt utilgjengelig i mer enn 48 timer etter aktivering og teamet vårt ikke klarte å fikse problemet.
• Dobbelbetaling — Du har utilsiktet betalt to ganger for samme abonnement.
• Feil fakturering — Et annet beløp enn avtalt ble belastet.

❌ Tilfeller der Refusjon Ikke Innvilges

Refusjon er ikke mulig i følgende tilfeller:

• Du har brukt den gratis prøveperioden og deretter kjøpt et abonnement — tjenesten var kjent for deg.
• Problemet skyldes internettforbindelsen din, Internett-leverandøren eller enheten din.
• Du har brutt våre brukervilkår (f.eks. deling av påloggingsinformasjon).
• Refusjonsforespørselen sendes inn etter at abonnementet har utløpt.
• Du har rett og slett ombestemt deg ("anger") etter at abonnementet ble aktivert.
• Enkelte kanaler eller innhold er midlertidig utilgjengelig — dette er normalt for en IPTV-tjeneste og er ikke grunnlag for refusjon.

⏱️ Refusjonsfrist

Refusjonsforespørsler må sendes inn innen 48 timer etter kjøpet. Etter denne perioden kan ikke refusjoner behandles.

Vi anbefaler på det sterkeste å benytte den gratis prøveperioden før kjøp for å sikre at tjenesten oppfyller dine behov.

📋 Slik Søker du om Refusjon

Følg disse trinnene for å sende inn en refusjonsforespørsel:

🔄 Alternativ: Forlengelse i stedet for Refusjon

I mange tilfeller kan vi i stedet for refusjon tilby en gratis forlengelse av abonnementet for å kompensere for tekniske problemer. Dette er vanligvis raskere og enklere for begge parter.

Kontakt oss via WhatsApp — vi finner alltid en rettferdig løsning for deg.

📞 Kontakt & Support

Supportteamet vårt er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Vi svarer vanligvis innen 5 minutter på WhatsApp.